autohaus24 Erfahrungen – Karl-Heinz B.
Herr Karl-Heinz B. hat sich einen neuen Opel Zafira über autohaus24 bestellt und hat folgende Erfahrungen mit uns gemacht:
Hallo autohaus24 team,
ich möchte mich zum gekauften Zafira über Autohaus24 melden.
Bin mit Autohaus24 und dem Ablauf der Bestellung in Zusammenarbeit mit Ihnen sehr zufrieden.
Nach anfänglichem überlegen, Autokauf im Internet, habe ich mich entschlossen es zu probieren. Alles hat wie versprochen funktioniert, das Auto ist wie bestellt in der richtigen Zeit gekommen, der Telefonkontakt mit dem Autohaus und Ihnen war sehr gut, Leihwagen und versprochener Tankgutschein ist eingetroffen. Ich kann Sie nur weiter empfehlen.Vielen Dank!
mit freundlichen Grüßen
Karl-Heinz B.
Hier ein Bild:
Karl-Heinz B. mit Opel Zafira
Dieser Artikel wurde am 04.April 2012 von Michael geschrieben.
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14 Kommentare zu diesem Artikel »
Hallo autohaus24team
Nur tolle Nachrichten hier – es gibt allerdings auch negative – und diese ganz aktuell.
Da hole ich ein Angebot über einen Seat Ibiza ein und bekomme auch sehr schnell ein Angebot mit 16 % Rabatt.- Soweit so gut, ich reiche alle Unterlagen sowie die erforderlichen Unterschriften ; Und dann ?? Nichts mehr – nach zwei Wochen rufe ich mal an und frage höflich nach. Überraschung – man will sich darum kümmern. Passiert auch . Am nächsten Tag erreicht mich eine E-Mail mit der Behauptung , der Händler hätte mich längst kontaktiert und mir mitgeteilt der Rabatt gilt nur für die 70 PS Version . Was denn nun ? Schriftliches Angebot plötzlich nicht wahr ? Wie ist das zzu verstehen ? Wer lügt hier auf dreisteste Art ?
Versteht man das unter seriösem Geschäftsgebahren ? Eine Antwort von Autoteam24 steht noch aus.
Schöne GRüße
J.F.
[Reply]
Hallo Herr Führer,
besten Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihr Anliegen überprüft.
Die auf unserer Internetseite abgebildeten Rabatte gelten immer “so lange der Vorrat reicht”.
Während der angesprochenen Verzögerung haben wir mit unseren Händlerpartnern neue Rabatte für unsere Kunden ausgehandelt.
Der aktuelle Nachlass für den Ibiza beträgt nun 20,20%, solange der Vorrat reicht, unabhängig von der gewählten Motorisierung.
Gerne erstellen wir Ihnen ein neues Angebot für Ihren Seat Ibiza. Dieses senden wir Ihnen an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Bei Rückfragen erreichen Sie unser freundliches Verkaufsteam unter 0800 123 7498.
Mit besten Grüßen,
Ihr autohaus24-Team
[Reply]
J.Führer Reply:
April 16th, 2012 at 12:20 pm
J.Führer
Prima – dann ist der neue Rabatt ja höher als das ursprüngliche Angebot – warum wird nicht angepasst?
Erstaunlich ist jedoch das ein einmal abgegebenes Angebot Ihrerseits und die sofortige Bestätigung meinerseits gegenstandlos ist.
Auf die Einlassung des angeblichen Kontakts gehen sie gar nicht ein .
Eine zufriedenstellende Antwort im Sinne von Kundenorientierung stellt diese “Antwort” nicht dar.
J-Führer
[Reply]
Robert Reply:
April 20th, 2012 at 3:00 pm
Hallo Herr Führer,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Das Angebot haben wir Ihnen noch am 16.04.2012 um 13:36 Uhr per E-Mail gesendet.
Während der angesprochenen Verzögerung war Ihre Ansprechpartnerin im Urlaub.
Unser Team versucht immer, so gut wie möglich, einen fehlenden Kollegen zu vertreten. Unsere Hotline – 0800 123 7498 – ist wochentags von 08:00 – 20:00 Uhr besetzt.
Leider ist uns die Vertretung Ihrer Ansprechsprechpartnerin nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelungen, das bedauern wir sehr.
Der Rabatt des aktuellen Angebots beträgt 20,20%. Das “alte” Angebot lag bei 16,90%. Wir freuen uns, dass wir Ihnen ein so günstiges Angebot machen können.
Das “alte” Angebot ist in Ihrem Sinne nun gegenstandslos. Das Aktuelle Angebot ist um 3,30% Punkte günstiger.
Mit besten Grüßen,
Ihr autohaus24-Team
[Reply]
Schade, das es allgemein auf Eurer Internetseite keine Möglichkeit gibt, auch negatives zu berichten, so wie Jürgen Führer.
Ich hätte ebenfalls positives und negatives über Euch zu schreiben. Wo kann ich das tun?
Gruß
Josef
[Reply]
Robert Reply:
April 24th, 2012 at 4:50 pm
Hallo Josef,
vielen Dank für Ihr Kommentar.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit positives sowie negatives bei uns zu berichten. Gerne stehen Ihnen unsere Kollegen vom Service Team zur Verfügung:
Tel.:0800 / 123 74 98 (kostenfrei aus dem dt. Festnetz)
oder Tel.:0381 / 80 70 5413
Fax:01805 / 262 226 (0,14 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise max. 0,42 Euro/Minute)
E-Mail:info@autohaus24.de
Öffnungszeiten:Mo – Fr von 8:00 bis 20 Uhr
Sa von 9:00 bis 16 Uhr
Mit besten Grüßen,
Ihr autohaus24-Team
[Reply]
Josef Reply:
April 25th, 2012 at 7:25 pm
Bitte entfernen Sie meinen Nachnamen aus Ihrer Antwort. Ich möchte nicht, das dies öffentlich im Internet steht. Habe bewußt nur meinen Vornamen geschrieben. Sie können mich gerne mit Josef ansprechen
Zum positiv berichten gibt es die Möglichkeit. Zum negativ berichten auch…? Wo kann ich dies hier tun, auf die gleiche Art und Weise wie andere Kunden auch?
Vielen Dank
[Reply]
Robert Reply:
April 30th, 2012 at 2:22 pm
Hallo Josef,
selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit über Ihre Erfahrungen mit autohaus24 zu berichten. Sie können dafür gerne die Kommentarfunktion unseres Blogs nutzen.
Mit besten Grüßen,
Ihr autohaus24-Team
was kostet steurkat für pegeot 307 m2004
[Reply]
Robert Reply:
April 30th, 2012 at 2:24 pm
Hallo Hamieh,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Leider bieten wir dieses Fahrzeug nicht an, da es sich um einen Gebrauchtwagen handelt und vom Hersteller nicht mehr produziert wird. autohaus24 verkauft lediglich Neuwagen, deshalb können wir Ihnen hierzu keine verbindliche Auskunft geben.
Wir möchten Ihnen natürlich trotzdem gerne weiterhelfen und empfehlen Ihnen diese Internetseite:
http://www.bundesfinanzministerium.de/DE/Buergerinnen__und__Buerger/Mobilitaet__und__Reisen/Rund__ums__Auto/005__interaktiver__kfz-rechner.html
Mit besten Grüßen,
Ihr autohaus24-Team
[Reply]
…leider habe ich auch ganz aktuell eine nagitv Erfahrung zu berichten.
Hier mein Erlebnis mit einem Mitarbeiter, der schon mal nicht auf der Webseite von Autohaus24.de unter Autohaus 24 Team aufgeführt wird, warum ?
Zur Vorgeschichte:
Ich möchte demnächst meinen Neuwagen abholen und habe mir dafür einen Flug gebucht, da ich mir die rund 600 km lange Anfahrt sparen will. Dazu wollte ich heute, auf dem laut Vertrauensgarantie abgebotenen einzigartigen Service einen kostenlosen Mietwagen, mit dem Sie Ihren Neuwagen bei unserm Partnerhändler abholen können, zurückgreifen, um vom Flughafen die restlichen 40 km bis zum Hänler zu fahren.
Erste schlechte Nachricht per Telefon: Abholung eines Sixt Mietwagens am Flughafen Düsseldorf nur gegen 20% Selbstbeteiligung
Zweite schlechte Nachricht: ich müsste den Mietwagen an die nächstgelegene Sixt Mietwagenstation zurücküberführen – sonst müsste ich die Kosten dafür selbst übernehmen.
Was hat das bitte, mit der oben erwähnten Vertrauensgarantie bzgl der Leistung eines kostenlosen Mietwagens zu tun???
Aber vielleicht werde ich noch positiv überrascht, wäre schön!
Mit Freundlichen Grüßen
Silvio
Sollte dieser von autohaus24.de in ihrer Vertrauensgarantie benannte, ich zitiere:”.” nicht von autohaus24.de verwirklicht werden können, würden Sie mich schwer enttäuschen.
[Reply]
Robert Reply:
May 21st, 2012 at 3:23 pm
Hallo Silvio,
vielen Dank für Ihren Eintrag in unserem Blog.
Es sind noch nicht alle Mitarbeiter auf unserer Internetseite mit einem Foto abgebildet, weil wir verschiedene Bürostandorte betreiben.
Wir arbeiten ständig daran, die Fotos so aktuell wie möglich zu halten.
Unser Service sieht vor, dass wir einen kostenfreien Mietwagen für die Abholung bereit stellen.
Dabei übernimmt autohaus24 die Miete für einen Sixt-Mietwagen für maximal 24 Stunden. Wie bei Mietwagen üblich ist der Treibstoff exklusive und der Wagen muss wieder bei dem Vermieter (Sixt) abgegeben werden.
Ihre Ansprechpartner wird auf Sie zu kommen und Ihnen unseren Lösungsvorschlag unterbreiten.
Wir werden Ihren zusätzlichen Aufwand tragen und hoffen, dass der Tag der Abholung Ihres neuen Octavia ein tolles Erlebnis für Sie wird.
Mit besten Grüßen,
Ihr autohaus24-Team
[Reply]
Silvio Reply:
May 22nd, 2012 at 11:52 am
Hallo autohaus24team,
ich konnte am Freitag den 18.05.2012 meinen neuen Octavia erfolgreich in Monheim abholen.
Wie schon berichtet, konnte ich den Mietwagen aus besagten Gründen nicht in Anspruch nehmen und habe stattdesssen ein Taxi geordert.
Sie haben mir offeriert, den zusätzlichen Aufwand zu ersetzen – dafür vielen Dank – und meine Anerkennung.
Da Sie mir diesbezüglich entgegengekommen werden, möchte ich folgenden Vorschlag unterbreiten, ich verzichte auf die Taxikosten von fast 80 Euro im Gegenzug schreiben sie mir den nicht in Anspruch genommen Mietwagen gut, z. B. in Form eines Tankgutscheines!?
Als Hinweis meinerseits:
Das der Mietwagen vom Händler bis zur nächsten Sixt Station zurückbringen ist, sollte bitte auch so eindeutig in ihrer Vertrauensgarantie zu lesen sein, um späteren Missverständnissen vorzubeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Silvio
[Reply]
Robert Reply:
May 29th, 2012 at 12:06 pm
Hallo Silvio,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wir freuen uns sehr, dass wir zusammen eine Lösung gefunden haben und Sie nun vollständig mit unserem Service zufrieden sind.
Empfehlen Sie uns über diesen Link:
http://www.autohaus24.de/empfehlen
gerne weiter und verdienen Sie damit 50,00 Euro.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Ihr autohaus24-Team
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